We had trouble communicating with the carrier: Missing or invalid ship to StateProvinceCode
Im Regelfall handelt es hierbei um einen Fehler, der darauf hindeutet, dass der ISO-Code / die Abkürzung für den Bundesstaat nicht richtig eingetragen wurde.
Dieser Fehler tritt meist bei Sendungen in die USA auf. Im Feld/Parameter Bundesland/-staat/-state muss dann ein zweistelliger ISO-Code ergänzt werden.
UPS erlaubt lediglich eine zweistellige Zeichenlänge, weswegen Sie den Wert gemäß der ISO 3166-2:US kürzen müssen.
Anschließend sollten Sie erfolgreich ein Label erstellen können.
Bitte beachten Sie: Bei manchen Integrationen, Plugins oder Shopsystem kann es vorkommen, dass das Feld für die Eingabe des Bundesstaates nicht zur Verfügung steht und deswegen kein Label erstellt werden kann.
Missing or invalid account number
Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass Ihre Accountnummer entweder nicht richtig ist oder nicht freigeschaltet wurde.
Bitte überprüfen Sie in Ihrer UPS Konfiguration im Shipcloud Account unter Paketdienste, ob Ihre Accountnummer korrekt eingetragen wurde.
Sollte dies der Fall sein und Sie erhalten weiterhin diese Fehlermeldung, dann wenden Sie sich bitte an Ihren UPS Ansprechpartner und fordern Sie die Aktivierung Ihrer Accountnummer an.
We had trouble communication with the carrier: Missing or invalid shipper AttentionName
Diese Fehlermeldung wird Ihnen angezeigt, wenn beim Erstellen der Sendung kein Kontaktname (Vor- und Nachname) in der Versandadresse des Versenders vorhanden ist.
Dieser ist bei der Buchung von UPS Sendungen aber Pflicht.
Sollten Sie den Fehler beim Buchen einer Abholung erhalten, dann lautet dieser:
We had trouble communication with the carrier: Missing or invalid Contact Name
Dabei handelt es sich aber um das gleiche Problem.
Bitte passen Sie Ihre Versandadresse in Ihrem Shipcloud Account entsprechend an.
Die Erstellung sollte nach Ergänzung des Kontaktnamens problemlos klappen.
Nähere Info's zu den Bedingungen finde Sie in unserem Developer Portal.
We had trouble communication with the carrier: Missing or invalid street...
Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass die Zeichenbeschränkung für das Feld "Straße" überschritten wurde.
Für UPS beschränkt sich die Zeichenlänge mit der Hausnummer auf 35 Zeichen (Leerzeichen werden auch mit gezählt). Allerdings werden nur 30 Zeichen auf dem Label angezeigt.
Nähere Info's zu den Zeichenbeschränkung finden Sie in unserem Developer Portal.