Shipcloud unterstützt eine Vielzahl von Rücksendevorgängen für Kundenrücksendungen. Diese Rücksendevorgänge ermöglichen es Ihnen, verschiedene Rücksendefälle zu unterstützen.
Return Prozess
Der Retourenprozess umfasst 4 Möglichkeiten:
Prozess | Beschreibung |
Initiieren | Ermöglichen Sie Ihren Kunden, eine Rückgabe in Ihrem Shopsystem oder in der Rückgabe-App zu initiieren. |
Versand | Geben Sie Ihrem Logistikteam mit der Retouren-App die Kontrolle über einen kosteneffizienten und nachhaltigen Versand. |
Empfang | Ermöglichen Sie Ihrem Lagerteam den Empfang von Retouren in der Betriebs-App. |
Abrechnung | Versetzen Sie Ihr Kundenservice-Team in die Lage, Erstattungen und Gutscheine in der Retouren-App und Ihrem Backend-System zu bearbeiten. |
Diese 4 Hauptprozesse unterstützen 6 verschiedene Retourenprozesse. Diese Prozesse können mit APIs und Apps auf der Shipcloud-Plattform genutzt werden.
Rücksendungen
Shipcloud unterstützt 6 gängige Rücksendungsprozesse, die mit unserer API oder App genutzt werden können:
Retourenprozess | Typ | Prozess Start | Prozess Ende | Beschreibung |
Versand | API | Versand | Versand | Generieren Sie den Rücksendeaufkleber für eine Retoure in Ihrem Shopsystem |
Versand zu Empfang | API | Versand | Empfang | Erzeugen Sie das Rücksendeetikett für eine Retoure in Ihrem Shopsystem. Empfangen Sie die Retoure über die Operations App. |
Versand zu Empfang zu Abrechnung | API | Versand | Abrechnung | Generieren Sie das Rücksendeetikett für eine Retoure in Ihrem Shopsystem. Empfangen Sie die Retoure über die Operations-App und automatisieren Sie Erstattungen und Gutscheine in der Retouren-App. |
Initiieren zu Versand | App | Initiieren | Versand | Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Rücksendungen einzuleiten und Rücksendeetiketten mit der Rücksende-App zu erstellen. |
Initiieren zu Versand zu Empfang | App | Initiieren | Empfang | Ermöglichen Sie es Kunden, mit der Retouren-App Rücksendungen einzuleiten und Rücksendeetiketten zu erstellen. Empfangen Sie die Retoure über die Operations-App. |
Initiieren zu Versand zu Empfang zu Abrechnung | App | Initiieren | Empfang | Ermöglichen Sie es Kunden, Rücksendungen zu veranlassen und Rücksendeetiketten in der Retouren-App zu erstellen. Empfangen Sie die Retouren über die Betriebs-App und automatisieren Sie Erstattungen und Gutscheine innerhalb der Retouren-App. |
Sie können jede dieser Rücksendungsstrecken für einen bestimmten Rücksendungsfall verwenden, wodurch Sie maximale Flexibilität für Ihren Rücksendungsprozess erhalten. Je nach Abonnement können Sie in Ihrem Shipcloud-Konto eine oder mehrere Retourenmöglichkeiten einrichten.
Integration
Jede Retourenmöglichkeit erfordert eine Integration mit der Plattform.