Shipcloud unterstützt Rücksendungen, die in Ihrem System oder in unserem Rücksendeportal beginnen. Je nach Einrichtung wird der Schritt "Versenden" auf unterschiedliche Weise verwendet:
Retourenprozess | Versand | Retourenlabel |
API | Der Versandschritt wird durch den API-Aufruf aus Ihrem System ausgelöst. | Das Rücksendeetikett wird in der API-Antwort bereitgestellt. |
APP | Der Versandschritt wird ausgelöst, wenn Ihr Kunde die Rückgabe im Rückgabeportal initiiert und abschließt. | The return label will be provided in the return portal and sent via email. |
In Ihrem Shipcloud-Konto können Sie für jede Rücksendungsrichtlinie Versandregeln definieren.
Regeln für die Logistik
Die Logistikeinstellungen definieren den physischen Aufbau Ihrer umgekehrten Lieferkette. Die Einrichtung umfasst:
Herkunftsorte (Regionen), aus denen Kunden an Sie liefern
Bestimmungsorte (Orte), an die die Retouren versandt werden
Rücksendeoptionen (Versanddienstleister) für den Versand von Rücksendungen
Von-Bis-Routing (Routen) pro Land und Rückgabepolitik
Versanddienstleister-Services
Versanddienstleister-Services können verwendet werden, um Retouren von einem Ausgangsort zu einem Zielort zu versenden. Versanddienstleister-Services werden auf 2 Arten unterstützt:
Type | Geographisch | Use case |
Virtuell | Unbegrenzt | Sie können einen virtuellen Spediteur einrichten, wenn Sie möchten, dass Ihr Kunde den Versand organisiert und bezahlt. Shipcloud erstellt ein Adressetikett mit Strichcode für Ihren Kunden. |
Versanddienstleister-Services | Definiert vom Versanddienstleister | Shipcloud hat sich mit vielen Versandunternehmen zusammengetan, um Speditionsdienstleistungen für vorausbezahlte und verfolgte Rücksendungen anzubieten. |