Esta función está disponible con tu propio contrato de GLS.
A continuación, aprenderás cómo puedes ofrecer a tus clientes devoluciones sin papel mediante la devolución con código QR de GLS en conexión con Shipcloud y tu propio contrato de GLS.
En este artículo 👇
Devolución con código QR de GLS explicada: habilita devoluciones sin impresora
Usa la devolución con código QR de GLS para ofrecer a tus clientes una solución de devoluciones sencilla, cómoda y rápida, dándoles además la oportunidad de reducir su huella de carbono con una devolución sin papel.
¿Tu cliente no tiene impresora? No hay problema. Con esta función, puedes proporcionar a tus destinatarios un código QR que pueden mostrar desde su smartphone en el ParcelShop de GLS más cercano. Allí, un empleado del ParcelShop escaneará el código QR e imprimirá una etiqueta de devolución para tu cliente, que se pegará directamente al paquete de devolución.
Con Shipcloud, puedes ofrecer a tus destinatarios devoluciones con código QR de GLS sin etiqueta a través del Portal de Devoluciones. Además, esta variante de devolución se puede reservar mediante solicitud API.
¿Cómo puedo ofrecer devoluciones con código QR de GLS a mis clientes en conexión con Shipcloud?
Almacena tu propio contrato de GLS en tu cuenta de Shipcloud.
Para poder usar la devolución con código QR de GLS necesitas tu propio contrato de cliente empresarial de GLS. Para más información sobre cómo almacenar tu contrato de GLS con nosotros, haz clic aquí
Deja que tus clientes creen una etiqueta de devolución con código QR o créala tú para ellos.
OPCIÓN 1️⃣ Comparte el enlace de tu Portal de Devoluciones con tus clientes.
En el Portal de Devoluciones, tus clientes pueden elegir cómo prefieren devolverte el paquete: con una etiqueta de devolución normal en formato PDF para imprimir o con un código QR en formato PNG para mostrar en el ParcelShop de GLS.
📌 Ten en cuenta que actualmente solo puedes usar el Portal de Devoluciones para devoluciones nacionales desde Alemania..
Después de que tu cliente haya creado la etiqueta de devolución en tu Portal de Devoluciones, tendrá la opción de descargar directamente la etiqueta de devolución con código QR en formato PNG o de introducir cualquier dirección de correo electrónico para que se le envíe la etiqueta con código QR por email.
OPCIÓN 2️⃣ Reserva la etiqueta de devolución con código QR mediante solicitud API y envíala a tus clientes por email.
Alternativamente, reserva la devolución con código QR mediante solicitud API y luego envía el código QR generado a tus clientes por correo electrónico.
📌 Si reservas la etiqueta de devolución con código QR de GLS mediante solicitud API, esto es posible para devoluciones nacionales desde Alemania y Austria.
📌 Ten en cuenta que al crear un código QR mediante solicitud API, también recibirás siempre una etiqueta de devolución normal.
Configuración individual de diseño para tu Portal de Devoluciones
Además, Shipcloud te permite adaptar automáticamente tu página de seguimiento y correos electrónicos, así como tu Portal de Devoluciones, a tu propio diseño. De esta manera, tu cliente verá el logotipo de tu empresa en su dispositivo móvil junto con el código QR, siempre que lo hayas subido.
Así, tu imagen será uniforme desde tu tienda hasta el seguimiento y las devoluciones, lo que genera la experiencia de cliente perfecta.
¿Alguna otra pregunta? Estaremos encantados de ayudarte.
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