Servicios de DHL y condiciones de envío mediante tarifas comerciales de Shipcloud
En todas nuestras suscripciones, el envío con DHL está disponible directamente para ti a través de las tarifas comerciales de Shipcloud.
En este artículo aprenderás qué métodos de envío y servicios adicionales de DHL puedes utilizar mediante las tarifas comerciales de Shipcloud y qué debes tener en cuenta.
En este artículo 👇
Servicios disponibles de DHL mediante tarifas comerciales de Shipcloud
Para tus envíos con DHL a través de las tarifas comerciales de Shipcloud, están disponibles los siguientes métodos de envío y servicios adicionales. Estos son válidos para envíos desde Alemania.
Métodos de envío
DHL Standard (DHL Paket, DHL Paket International) | Para envíos menos urgentes a destinos nacionales e internacionales. |
DHL Kleinpaket | Para envíos menos urgentes a destinos nacionales.
📌 Con tu propia cuenta DHL, también puedes utilizar DHL Warenpost International. |
DHL Retoure | Para devoluciones nacionales. |
Servicios adicionales
Tracking |
Declaración aduanera simplificada (CN22/CN23) |
Entrega en DHL Paketshops/Postal Outlets |
Entrega en DHL Paketshops/Postal Outlets/Packstations |
DHL GoGreen |
Notificación de paquete de DHL |
Seguro adicional de DHL |
Instrucciones del remitente de DHL (devolver al remitente / abandonar envío) |
DHL Entrega en el punto de entrega más cercano |
Más métodos de envío integrados y servicios adicionales están disponibles para ti a través de tu propio contrato con DHL. Puedes encontrar una visión general de todos los servicios disponibles de DHL aquí.
Condiciones de envío de DHL a través de las tarifas comerciales de Shipcloud
Dimensiones y peso máximos
| DHL Standard & Retoure | DHL Kleinpaket |
Peso máximo
| 31.5 kg | 1 kg |
Dimensiones máximas
| 120 x 60 x 60 cm | 35.3 x 25 x 8 cm |
Longitud y circunferencia combinadas máx.
| 360 cm |
|
Dimensiones mínimas | 15 x 11 x 1 cm | 7 x 10 x 0.1 cm |
Responsabilidad
DHL Standard y DHL Retoure
DHL responde en caso de pérdida, daño o incumplimiento culposo de otras obligaciones por envíos que no estén excluidos como mercancías prohibidas, siempre que el daño no supere los 500 euros.
DHL Kleinpaket
Para los envíos DHL Kleinpaket, la responsabilidad cubierta es de hasta 20 euros por envío.
Entrega y recogida de paquetes
Los paquetes DHL que crees usando las tarifas comerciales de Shipcloud pueden ser depositados en cualquier DHL Paketshop u oficina postal. Los DHL Kleinpaket solo pueden ser depositados en oficinas postales.
Información importante sobre el depósito y las etiquetas de envío
Depósito dentro de los 10 días
Ten en cuenta que tu envío debe ser depositado a más tardar el día 10 después de crear la etiqueta de envío. En caso de depósito tardío, DHL cobrará una tarifa o un recargo por depósito fuera de plazo.
Transmisión de la dirección y código de enrutamiento
Asegúrate de escribir la dirección del destinatario sin errores y transmitirla correctamente a DHL. Con base en la dirección del destinatario, se genera un código de barras o código de enrutamiento cuando se crea la etiqueta DHL, en el que se almacena de forma cifrada. Si la información de la dirección es incorrecta, DHL no podrá determinar un código de enrutamiento a la dirección del destinatario ni procesar tu envío o enviarlo a un centro de carga destino. Por esto, DHL cobra un recargo por paquete por el código de enrutamiento.
Colocación de la etiqueta de envío en el paquete
Asegúrate de que las etiquetas de envío siempre estén adheridas en la superficie más grande del paquete para evitar costos adicionales y retrasos en el transporte. Las etiquetas que se colocan en los laterales no pueden ser leídas por las máquinas clasificadoras en los centros de paquetería de DHL y deben ser reubicadas manualmente por DHL, lo que implica un gran esfuerzo. Por esto, DHL cobra un recargo por paquete por el código de enrutamiento.
📌 No es posible la recogida a domicilio con DHL mediante las tarifas comerciales de Shipcloud.
Devoluciones
Con Shipcloud puedes generar fácilmente tus propias etiquetas de devolución DHL a través de plugin/API o mediante la cuenta Shipcloud y añadirlas como adjuntos a tus envíos DHL. Mediante las tarifas comerciales de Shipcloud puedes crear etiquetas de devolución para envíos nacionales con DHL. Con tu propia cuenta DHL también puedes utilizar este servicio a nivel internacional.
Además, puedes dar acceso a tus clientes al portal de devoluciones de Shipcloud, donde ellos mismos pueden solicitar y imprimir etiquetas de devolución. Las devoluciones generadas a través del portal solo pueden usarse dentro de Alemania.
La facturación de las etiquetas de devolución se realiza según el uso.
Correcciones posteriores de peso
Cada paquete es pesado nuevamente en las cintas transportadoras de DHL con balanzas calibradas. Si hay alguna desviación en las dimensiones o el peso que especificaste al crear la etiqueta de envío, la empresa transportista se reserva el derecho de corregir el peso y las dimensiones del paquete y ajustar el precio del envío en consecuencia.
El nuevo precio determinado para tu envío será facturado a nosotros por DHL y nos reservamos el derecho de repercutirte estos costes adicionales y cargos extras en forma de recargos.
Recargos o tarifas adicionales
DHL se reserva el derecho de cobrar posteriormente tarifas adicionales, por ejemplo, por corrección de dirección, clasificación manual o recargos por zonas insulares o fuera de área. El recargo también puede aplicarse si las dimensiones o el peso reales del paquete no coinciden con los indicados.
Shipcloud se reserva el derecho de trasladarte estos recargos. Más información y un resumen de los posibles recargos puedes encontrarlo aquí.
¿Tiene más preguntas? Estaremos encantados de ayudarle.
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