Naar de hoofdinhoud

DHL: Zo activeert u de DHL Online Retoure bij verzending via uw eigen vervoerderscontract

Activeren van de DHL Online Retoure in het DHL Business Customer Portal

Gisteren bijgewerkt

Je kunt deze vervoerder met je eigen account gebruiken vanaf ons Professional-abonnement.


In dit artikel leer je hoe je DHL Online Retoure activeert in je DHL Business Customer Portal en hoe je je contractgegevens opslaat in je Shipcloud-account.

In dit artikel 馃憞


DHL Online Retoure activeren in het DHL Business Customer Portal

1. Activatie van de "API Retoure" door DHL

Controleer eerst in je DHL Business Customer Portal of je de benodigde activaties voor DHL Online Retoure of API Retoure hebt uitgevoerd. Als je hier niet zeker van bent, neem dan contact op met je DHL-accountmanager.

Goed om te weten: Als de inlogpagina van het DHL Business Customer Portal niet automatisch in het Engels wordt weergegeven, kun je de taal wijzigen door helemaal naar beneden te scrollen naar "Sprachauswahl" ("Taalkeuze").

2. Wijs de machtiging "Retoure" toe aan je DHL-gebruiker

Na het inloggen klik je rechtsboven op je naam om het menu met accountinstellingen te openen en kies je voor "Gebruikers beheren" om het gebruikersoverzicht te openen.



Bewerk nu de gebruiker die je al hebt geconfigureerd voor het aanmaken van DHL Standard-zendingen. Klik op het potloodicoon om de instellingen van deze gebruiker te bewerken.



Wijs nu de machtiging "Retoure" toe aan deze specifieke gebruiker. Klik eenvoudigweg op "Retoure" in het menu-item "Berechtigungen" ("Rollen") en wijs de machtiging toe door op de pijl naar rechts te klikken. Klik vervolgens op "Opslaan" om je wijzigingen toe te passen. De retourfunctionaliteit is nu geactiveerd voor je gebruiker.


3. Ontvanger-ID kopi毛ren uit het DHL Business Customer Portal

Voor de configuratie in je Shipcloud-account heb je je ontvanger-ID nodig. Deze vind je in het DHL Business Customer Portal onder het menu-item "Retouren >> Instellingen >> Overzicht ontvangers en landen".




Contractgegevens voor DHL Online Retoure opslaan in je Shipcloud-account

Je kunt je contractgegevens eenvoudig opslaan in je Shipcloud-account. Voor DHL Online Retoure heb je de volgende gegevens nodig:

  • Receiver ID (retourontvanger)

  • Gebruikersnaam/wachtwoord

Afhankelijk van het moment waarop je je bij Shipcloud hebt geregistreerd, vind je hieronder meer informatie over hoe je je toegangsgegevens voor DHL Retoure opslaat in de Shipcloud webUI.



Registratie bij Shipcloud vanaf 2 augustus 2022

Log in op je Shipcloud-account en selecteer in de navigatiebalk aan de linkerkant het menu-item "Vervoerders" om je DHL-configuratie te openen. Voer vervolgens in het tabblad "Retoure" je Receiver ID, gebruikersnaam en wachtwoord in.

Goed om te weten: Laat je de velden voor gebruikersnaam en wachtwoord leeg? Dan gebruiken wij automatisch de gegevens uit het gedeelte "Toegangsgegevens" in je DHL-configuratie. Klik op de groene knop "Opslaan & activeren" aan de rechterkant om je wijzigingen op te slaan.

馃搶 Let op: Eerder opgeslagen gegevens worden overschreven en je verzendt vanaf dat moment met je eigen zakelijke tarieven. De Shipcloud-zakelijke tarieven voor DHL zijn dan niet meer beschikbaar.

Registratie bij Shipcloud v贸贸r 2 augustus 2022

Als je je v贸贸r 2 augustus 2022 bij Shipcloud hebt geregistreerd, neem dan eerst contact op met ons supportteam. Wij activeren vervolgens je eigen DHL-configuratie voor je.

Na activatie ontvang je van ons een bevestigingsmail. Vervolgens kun je in je Shipcloud-account onder "Configuraties" >> "Vervoerders" >> "DHL" je Receiver ID, gebruikersnaam en wachtwoord invoeren. Klik rechts op de groene knop "OK" om je wijzigingen op te slaan.

Goed om te weten:
Laat je de velden voor gebruikersnaam en wachtwoord leeg? Dan gebruiken wij automatisch de gegevens uit het gedeelte "Standaard" in je DHL-configuratie.

馃搶 Let op: Zodra je je eigen DHL-configuratie hebt geactiveerd, heb je geen toegang meer tot de Shipcloud-zakelijke tarieven voor DHL.

馃搶 Let op: Met DHL Online Retoure zijn alleen nationale retourzendingen binnen Duitsland mogelijk. Met DHL Retoure kun je je klanten ook de mobiele QR-code-retourservice van DHL aanbieden.


Nog vragen? We helpen je graag verder.


Deze artikelen kunnen je ook interesseren 馃憞

Was dit een antwoord op uw vraag?